Ångerrätt & returer
Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss — och ångrar du dig står vi för returfrakten.
Senast uppdaterad 8 september 2026
Din ångerrätt
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Så gör du
- Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet — mejla clymiere@outlook.com med ditt ordernummer.
- Du får en returetikett och instruktioner tillbaka, oftast samma arbetsdag.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss.
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav — ett mejl räcker.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik: prova jackan, känna på materialet och se hur den sitter. Har varan hanterats mer än så — exempelvis använts utomhus, tvättats eller fått fläckar och lukt — har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.
Behåll gärna originalförpackningen och lämna etiketterna kvar tills du bestämt dig.
Returfrakt
Returfrakten är kostnadsfri inom Sverige när du använder returetiketten vi skickar. Använder du en egen fraktlösning står du själv för kostnaden, och vi rekommenderar då spårbar frakt — du ansvarar för paketet tills det kommit fram till oss.
Vi löser inte ut paket som skickats mot postförskott eller efterkrav.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi tagit emot din anmälan om ångerrätt. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.
Pengarna går tillbaka via samma betalsätt som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.
Byte av storlek eller färg
Vill du byta storlek eller färg går det bra inom samma 14-dagarsperiod. Mejla oss så reserverar vi den nya varan och skickar en returetikett — du betalar ingenting extra.
Vid delvis retur
Har du utnyttjat rabatten på 15 % vid köp av två jackor och returnerar den ena, räknas ordern om till ordinarie pris för den jacka du behåller. Mellanskillnaden dras från återbetalningen.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits. Våra jackor omfattas inte av något sådant undantag — full ångerrätt gäller.
Om något gått sönder
Är varan felaktig eller skadad vid leverans är det en reklamation, inte en retur, och du har upp till tre års reklamationsrätt. Se Köpvillkor.